FAQ simplifiée

[Guiltykid]

Comment migrer son compte :

Si vous disposez déjà d'un compte Winamax.com ou Wam-Poker.com, dès maintenant vous pouvez créer votre compte sur la nouvelle version de Winamax.fr.

Pour cela, vous devez entrer vos identifiants sur la page suivante :

http://www.winamax.fr/account/migrate.php

Assurez-vous de bien saisir votre adresse email d'enregistrement.

Comment transférer sa bankroll :

Pour pouvoir transférer votre bankroll vers winamax.fr, vous pouvez utiliser l'option "TICKET PREMIUM" depuis winamax.com afin d'effectuer le transfert.

Pour cela vous devez vous rendre dans votre Espace personnel > Mon Compte > Retirer mes gains, puis cliquez sur "Ticket Premium".

Vous recevrez un email contenant un code et pourrez alors utiliser ce code sur winamax.fr. Cela créditera votre compte en argent réel sur WINAMAX.FR du solde indiqué avec un bonus de 10%.

Comment utiliser le ticket premium reçu par email :

Vous pouvez créditer votre Ticket Premium dès maintenant, pour cela connectez-vous sur votre compte winamax.fr :

- Cliquez sur « DÉPOSER », en haut à droite,

- Puis « Dépôt avec carte prépayée Ticket Premium »,

- Saisissez le montant puis le code Ticket Premium que vous avez reçu par email.

Comment récupérer mes miles et statut sur http://www.winamax.fr :

Pour récupérer votre code pour transférer vos miles et votre statut connectez-vous sur le site http://www.winamax.com avec vos identifiants.

Vous trouverez celui-ci dans l'espace personnel de votre compte via : "Mon compte > Transfert vers winamax.fr"

Une fois que vous aurez récupéré ce code, connectez-vous sur http://www.winamax.fr avec vos identifiants

Dans votre espace personnel via "Mes avantages > Transfert de mes avantages de winamax.com », entrez alors le code que vous venez de récupérer.

Comment activer mon compte en argent réel :

Connectez-vous sur notre site avec vos identifiants, puis cliquez sur « ACCEDER AUX FREEROLLS ». Vous serez alors renvoyé vers la page d'activation de compte en argent réel.

Comment modifier ces limites de dépôts :

Conformément aux exigences de l'ARJEL, des limites de dépôt vous sont proposées lors de votre 1er dépôt.

Vous êtes en mesure de modifier votre limite de dépôt dès maintenant cependant elle ne sera effective que 48h après que celle-ci ait été mise en place.

Vous devez alors vous connecter sur votre espace personnel pour le faire.

Comment faire un retrait sur http://www.winamax.fr:

Pour effectuer un retrait, vous devez au préalable avoir validé votre compte de manière définitive en nous ayant envoyé dans les délais impartis la copie de votre pièce d'identité et de votre RIB.

Vous recevrez ensuite un code de vérification par voie postale nous permettant de valider votre adresse et donc de certifier votre compte.

Dès cet instant, vous serez en mesure d'effectuer des retraits.

Pour retirer votre argent, connectez-vous au site Winamax avec votre email et votre mot de passe.

Cliquez sur « Espace personnel ». Rendez-vous ensuite dans la section « Dépôts et retraits > Retirer mes gains ».

Enfin, complétez le montant du retrait désiré.

Si vous n’avez pas encore envoyé vos documents, vous pouvez nous faire les parvenir de l'une des manières suivantes :

Par email à support@winamax.fr

Par fax au : +33 1 45 50 19 89

Par courrier adressé à :

WINAMAX

BP 20464

75327 PARIS CEDEX 07

[netlak]

Bonsoir GuiltyKid,

J'ai 2 questions qui mériteraient, je pense, d'apparaître dans ce "FAQ simplifié"

- Comment récupérer un buy-in suite à un bug avéré de la room le 01/07, et ce, après 4 relances restées infructueuses auprès de support@winamax.fr ?

- Pourquoi à l’heure actuelle, il ne soit pas possible d’effectuer un dépôt via Moneybooker (ou Netteler) problème d’agrémentation ?

Merci d'avance.

Slts.

[natalance]

pourquoi vous prenez pas les cheques vacances ?? ...

je sors ..

[Invité Shalimar]

pourquoi vous prenez pas les cheques vacances ?? ...

je sors ..

non, non, c'etait assez pertinent comme question....

Mr Guilty,

J'ai une autre question... non plusieurs en fait:

Pourquoi ne peut on plus commander de cadeau avec les miles?

Pourquoi n'existe il plus de possibilité de transfere de cash entre les comptes?

Pourquoi ca plante dès que je suis bien dans un tournoi (comme les XL vegas par exemple...)? et pourquoi n'ai je pas recuperé ma mise ou mieux les points auquels j'aurais eu droit?

je sais que c'est le demarrage de la room en FR mais pour le moment.....

merci Mr Guilty

PS: nouveau pseudo a enregistrer:

Pseudo AP: Chessmat

pseudo WAM: Chessmat

Merci

Perrine

[vingte]

Pourquoi n'existe il plus de possibilité de transfere de cash entre les comptes?

Verbotten ! T'imagines les sommes qu'on pourrait blanchir à coup ed transfert de 100€ une fois par mois

[Guiltykid]

Bonsoir GuiltyKid,

J'ai 2 questions qui mériteraient, je pense, d'apparaître dans ce "FAQ simplifié"

- Comment récupérer un buy-in suite à un bug avéré de la room le 01/07, et ce, après 4 relances restées infructueuses auprès de support@winamax.fr ?

- Pourquoi à l’heure actuelle, il ne soit pas possible d’effectuer un dépôt via Moneybooker (ou Netteler) problème d’agrémentation ?

Merci d'avance.

Slts.

Si vous n'avez pas eu de réponse du support, vous pouvez me faire parvenir vos demandes de remboursement par MP avec votre pseudo Winamax et les détails du tournoi (ID, date et heure).

Il sera bientôt possible d'utiliser Moneybooker.

pourquoi vous prenez pas les cheques vacances ?? ...

je sors ..

non, non, c'etait assez pertinent comme question....

Mr Guilty,

J'ai une autre question... non plusieurs en fait:

Pourquoi ne peut on plus commander de cadeau avec les miles?

Pourquoi n'existe il plus de possibilité de transfere de cash entre les comptes?

Pourquoi ca plante dès que je suis bien dans un tournoi (comme les XL vegas par exemple...)? et pourquoi n'ai je pas recuperé ma mise ou mieux les points auquels j'aurais eu droit?

je sais que c'est le demarrage de la room en FR mais pour le moment.....

merci Mr Guilty

PS: nouveau pseudo a enregistrer:

Pseudo AP: Chessmat

pseudo WAM: Chessmat

Merci

Perrine

La boutique en miles sera bientôt en ligne.

Il n'est plus légal d'autorisé les joueurs à faire ce type d'opération.

Je suis désolé que vous ayez eu à subir cela :( N'hésitez pas à me contacter par MP si vous avez des demandes de remboursement.

[netlak]

Si vous n'avez pas eu de réponse du support, vous pouvez me faire parvenir vos demandes de remboursement par MP avec votre pseudo Winamax et les détails du tournoi (ID, date et heure).

Il sera bientôt possible d'utiliser Moneybooker.

Ok merci Guiltykid pour ces infos, je vous MP les détails du tournoi.

[Chipleader]

Bonsoir GuiltyKid,

- Pourquoi à l’heure actuelle, il ne soit pas possible d’effectuer un dépôt via Moneybooker (ou Netteler) problème d’agrémentation ?

Merci d'avance.

Slts.

Du neuf ?

[Guiltykid]

Bonsoir GuiltyKid,

- Pourquoi à l’heure actuelle, il ne soit pas possible d’effectuer un dépôt via Moneybooker (ou Netteler) problème d’agrémentation ?

Merci d'avance.

Slts.

Du neuf ?

Moneybooker et Neteller ne seront pas utilisé pour les dépôts pour l'instant.

[Senaweh]

Moneybooker et Neteller ne seront pas utilisé pour les dépôts pour l'instant.

Euh... vu sur le site wam-poker :

BenjoDiMeo : Vous pouvez désormais utiliser Moneybookers pour déposer des fonds sur Winamax.fr

Je viens de vérifier sur mon compte Winamax, et on peut déposer via Moneybooker B)

[netlak]

Bonjour Guiltykid,

Je ne pense évidemment pas, puisque la pub ratisse large... ;)

mais du point de vue parrainage ? quelque chose à l'horizon ?

merci.

[Invité allezracing]

mais du point de vue parrainage ? quelque chose à l'horizon ?

Lobby : My account(web) => Onglet : Mes amis => parrainer un ami.

[netlak]

mais du point de vue parrainage ? quelque chose à l'horizon ?

Lobby : My account(web) => Onglet : Mes amis => parrainer un ami.

oupss pardon je n'avais pas vu... merci !

;)